U-NEXT

U-NEXTの解約・退会どう違うの?注意点を確認しておこう♪

とらくん
とらくん
U-NEXTをやめる時のやり方を知っておきたいな!
ゆいか
ゆいか
やめるというやり方には【解約と退会】の2種類やり方があるけど、どっちの手続きをする?アカウントは残す?残さない?
とらくん
とらくん
え?どう違うの?アカウントを残す理由は何?

こんにちは。実はU-NEXTには上記でも書いた通りアカウントを残すか?残さないのか?という2種類のやり方があります。

【解約】

  • アカウントは残して、動画配信をやめる場合です。
  • U-NEXTは満足してるけど、一時忙しいから止めておきたい。など。

【退会】

  • アカウントも残さず個人情報も消してしまいたいという方の手続きです。
  • U-NEXTより他のサービスを利用したいからもう使わない。など。

アカウントを残すか残さないかでやり方が違います。

解約
  • 購入済みの作品・ポイントの利用が可能です。
  • ポイントの有効期限までは利用可能です。
  • 登録したIDとパスワードで動画配信サービスを再開できます。
退会
  • ポイントも購入動画もなくなります。
  • もう一度利用したくなった時に最初から登録しなおさないといけないです。
  • 無料おためし期間は利用できません。

解約時

  • クレジットカード情報や個人情報は残ります。

退会時

  • 当月の期間が残っていても、購入済み作品も、その他の作品も即日見れなくなります。
  • 残っている有効ポイントも使えなくなります。
とらくん
とらくん
違いと注意点がそれぞれあるんだね。
ゆいか
ゆいか
そうだよ。その注意点を踏まえた上で解約・退会作業をしてね♪

今回は公式サイトで登録された場合のやり方を紹介しています。

解約・退会はアプリからはできないので、ホームページからログインしてください。

解約方法(アカウントは継続して利用)

【公式サイトにログイン】

画面左上の【三】選択

【設定・サポート】を選択

一番下の【契約内容確認・変更】を選択

ご利用中のサービスが表示されます。(ビデオ見放題サービス・音楽chポイントサービスなど。)

解約したいサービスやセットは個別に手続きが必要です。

ビデオ見放題を例に説明します。

ビデオ見放題サービスの 【解約はこちら】を選択

【解約前のご案内】今月の残りの日数や、おすすめ作品が表示される

解約を進める場合は【つぎへ】をクリック

【アンケート画面(任意)】

解約時の注意事項を確認し【同意する】にチェックを入れ、【解約する】を選択

【解約手続き完了】画面になります。

解約完了です‼  

同画面の解約が完了した日時も一応確認しておいてくださいね。

ーーーーーここからは解約できているかを確認する作業ですーーーーー

【契約内容確認・変更へ】を選択

【ご利用中のサービス】画面で

ビデオ見放題サービスが消えたことを確認する!

月額サービスのところで【現在ご利用中のサービスはありません】となっているかを確認し、表示されていたら安心してくださいね♪

  • 他にも解約したいサービスがあれば【解約はこちら】へ進んで同様の作業となります。

退会方法(アカウントも消す。購入作品も見れなくなる)

解約時と同様に【契約内容確認・変更】を選択

【ご利用中のサービス】が表示されます。
ビデオ見放題サービス・音楽chポイントサービスなど。

一番下の【登録解除】のところにある文の

U-NEXTのアカウントを削除する場合は【こちら】から退会手続きを行ってください。

こちら】を選択

【退会時の注意事項】画面になりチェックボックスが表示されます

チェックボックス

  • アカウントが削除され、ログインできなくなります
  • 購入した映像作品が視聴できなくなります
  • 購入したコミック・書籍が読めなくなります
  • U-NEXTポイント・サービス限定ポイント・Uコインが残高分も含めて利用できなくなります。

同意確認です。退会作業に進んで大丈夫でしたら

チェックして【退会する】を選択

【本当に退会手続きをしてよろしいですか?】と最終確認の退会確認の画面が出てくるので

良かったら【はい】を選択

【退会手続きが完了しました】

アカウントの削除は完了です!!

こちらの確認作業としては

もう一度【ログイン】を試みて、できないようだったら完全に完了です♪

電話で退会することもできる

ゆいか
ゆいか
電話で解約・退会することもできるよ。忙しい人はこっちが確実かもね。
  • 番号→0120-285-6000    
  • 営業時間11時~19時 年中無休

オペレーターに「解約したい」と伝えます。

その後はオペレーターの指示に従ってくださいね。

まとめ

今回はやめるという選択場合には2種類のやり方があることを知ってほしかったので、その違いを簡単にまとめました。

作業も早い方は5分もかからないんじゃないかな?と思います。

解約・退会はスマホのアプリからはできないので、ホームページからログインしてください。

【解約】

  • U-NEXTは満足してるけど、一時忙しいから止めておきたい方
  • 解約→クレジットカード情報や個人情報は残るけども購入済み作品やポイントの利用ができる

【退会】

  • U-NEXTより他のサービスを利用したいからもう使わないという方
  • 退会→購入済み作品は即日見れなくなります。
  • ポイントも使えなくなるけども完全に情報も消えて安心でやめることが可能です

という違いでした。

また、登録前に解約方法まで知っておいて安心して使い始めたい方には今回の記事でもし自分に合ってないサービスだったとしても、簡単に解約出来るという安心感を持ってもらえたら嬉しいです♪

まだ登録方法を見ていないという方はこちらにまとめているので、ぜひ確認してくださいね♪

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